Ridex

Чего не делать, чтобы не злить Яндекс: причины блокировки водителей

«Меня заблокировали»! В социальных сетях и на тематических форумах все чаще поднимается вопрос приостановления доступа к учетной водительской записи в агрегаторе. Сегодня расскажем о самых частых причинах блокировки с позиции гиганта отрасли – Яндекс.Такси.

Итак, водителя такси могут заблокировать за:

  • Просадка рейтинга до 4,5 баллов. Если это первый косяк водителя, он может рассчитывать на 150 поездок, которые даются как второй шанс для исправления. Если ситуация не улучшается, учетную запись блокируют на 6 месяцев.
  • Снижение активности – частые отмены заказов (в том числе случаи, когда водитель провоцирует отмену) и нарушение ПДД.
  • Игнорирование норм и требований конкретного тарифа.
  • Некорректное прохождение фотоконтроля – практически ТОП-причина блокировки. Для возобновления доступа к аккаунту достаточно повторить процедуру, но на сей раз по всем правилам системы.
  • Конфликт с пассажиром. Если сервис решит, что виноват водитель, то в лучшем случае его временно отключат, в худшем – заблокируют навсегда. Яндекс не славится своей адекватностью и тягой к справедливости, поэтому заблокированный водитель за жалобу клиента о забытом месяц назад зонтике, обычное дело.
  • Передача доступа к своей учетной записи. Не редкость ситуации, когда сын выходит на линию за отца, брат за брата и т.д.
  • Злоупотребление промокодами тоже чревато пожизненным отстранением.
  • Системный сбой – даже со всех сторон порядочных водителей система может заблокировать, если решит, что «что-то не так». Жалобы в службу поддержки заканчиваются «Мы разбираемся с вашим вопросом» и потерей заработка из-за простоя.

Да, причин для блокировки хватает, тем не менее, многие таксисты уверены, что с приходом КИС АРТ к водителям будут относиться бережнее.

Просмотров: 550